依托业务中台智能化处事能力，以“爱山东”为统一品牌，落实“跨省通办”“全省通办”事项。

强化12345政务处事便民热线、“好差评”体系、“我要吐槽”专区、线下“办不成事”窗口、媒体机构留言板、领导信箱等渠道对接联动， 山东省人民政府办公厅 关于优化提升“爱山东”政务处事平台功能 支持“高效办成一件事”若干办法的通知 鲁政办字〔2024〕8号 各市人民政府，实现线上线下“五端融合、五屏联办”，完成已尺度化政务处事事项的数字化梳理，鞭策处事效能提升常态化，实现“一网统建、三级打点、五级覆盖”，2024年6月底前，加快鞭策政务处事事项审批环节接入“山东通”平台，通过“鲁通码”、电子证照等数据共享应用，进一步提升处事企业群众效能和程度，依托全省一体化大数据平台和“爱山东”政务处事平台“一件事一次办”专区，提升政务处事审批效能，提供更加简单便捷、好办易办的处事体验，形成“业务系统入驻清单”。

（牵头单位：省政府办公厅、省大数据局，鞭策区域事项管理协同化，im钱包下载，支撑企业群众服务便利化，省级各业务主管部分统筹梳理已尺度化政务处事事项有关表单要素、证照质料，2024年5月底前，责任单位：省政府有关部分）